По следам нашего выступления на Product Conf предлагаем чек-лист, который поможет запустить стратегический цикл дизайна в продуктовой компании.
Таблица ниже не универсальна для всех, но она поможет примерно понять, на каком уровне зрелости находится ваша команда:
| Service | Enabler | Multiplier | |
|---|---|---|---|
| Оргструктура | формально отсутствует или функция децентрализована | функция централизована, есть матричность по продуктовым направлениям | появляются команды конкретных продуктовых сценариев, иногда дизайн объединяется с исследователями в дискавери юнит |
| Дисциплины | дисциплин либо нет, либо есть деление на продуктовый / коммуникационный дизайн | появляются новые дисциплины и уже дробятся базовые — продуктовые редакторы, дизайнеры систем, моушен-дизайнеры, 3д-дизайнеры и т.д. | у дисциплин своя стратегия, в которую каскадируется целеполагание компании и дизайн-функции в частности |
| Способ принятия дизайн-решений | Как скажет стейкхолдер | Экспертно-интуитивный | Экспертно-информированный |
| Планирование | только проектная деятельность, как правило waterfall | операционное (и иногда тактическое) — живём спринтами и может даже есть план на месяц / квартал | операционное, тактическое и стратегическое — спринты, квартальный цикл, стратегический цикл |
| Я горжусь тем, что делаю дизайн, который: | нравится стейкхолдерам | ||
| драйвит бизнес, | |||
| усиляет бренд и маркетинг, | |||
| и т.д. | |||
| Управление ролью дизайна в P&L | Отсутствует или в лучшем случае дизайн отвечает за бюджет проектов | Незначительное: прямые расходы (ФОТ и расходный бюджет), расходы других функций и направлений | Значительное: прямые расходы (ФОТ и расходный бюджет), косвенные расходы (налог на дизайн в компании), ускорение выручки (сокращение TTM, сходимость целей продуктовых), сходимость BX и UX, измеримое управление восприятия, метрики ДС, метрики процессов |
| Инициативность | почти нулевая | реактивная | проактивная |
| Руководство компании верит, что | дизайн не имеет большой ценности | важен для реализации изменений, но скорее вторичен | необходим, поскольку является драйвером роста компании и конкурентым преимуществом |
| Требования к вводным | Без вводных, разберемся в процессе | Чем больше контекста в задаче, тем лучше | Сами декомпозируем задачи любого уровня абстрактности |
| Сходимость макета и реализации | повезло, если релиз похож на макет | все что растит TTM умирает на груминге | Great UX → Fast TTM |
| Процессы | что такое процессы? | Появляются фреймворки процессов и документация вокруг, процессы неравномерно распределены | Процессы описаны и рапределены равномерно, есть иерархия метрик процессов, происходит их масштабирование, результаты изменения в процессах измеримы |
| Ключевые метрики функции | метрик нет | продуктовые метрики и сервисные — скорость, качество, стоимость | роль дизайна в P&L, метрики процессов дизайна, метрики дизайна в продуктовом цикле, иерархия метрик ключевых партнёров и роль дизайна в этих метриках |
Делать всё из списка не стоит — в целом в стратегию можно зайти просто после разговора с продуктовой командой. Все, что здесь описано крайне легко гуглится, а по части исследований с методологией и опросами отлично поможет ChatGPT.
В базовом подходе лучше начать с чего-то простого.
Если вы сделали хотя бы базовый минимум, то давайте сделаем прототип стратегии: